Q blant landets sterkeste merkevarer i ny omdømmemåling

Resultatet ble presentert under Omdømmedagen 12. mars og innebærer et hopp på hele fem prosentpoeng fra fjoråret. For oss i Q er dette en bekreftelse på at tett dialog med forbrukerne, en tydelig utfordrerrolle og langsiktig arbeid gir resultater.

– Vi er skikkelig glade og stolte over dette. At så mange vurderer oss positivt, betyr enormt mye. Det er Q‑fansen som har gjort dette mulig, og det er dem vi jobber for hver eneste dag, sier Q‑sjef Kristine Aasheim.

Et stabilt og langsiktig omdømme

Årets plassering føyer seg inn i et tydelig mønster. Over flere år har Q bygget et sterkt og stabilt omdømme, og som utfordrer i meierimarkedet har vi jevnlig blitt vurdert høyt av forbrukerne. Det tolker vi som et tegn på at Q oppleves som en nær, relevant og pålitelig aktør.

– Når forbrukerne gang på gang gir oss høye vurderinger, gjør det oss både takknemlige og motiverte. Samtidig minner det oss på at det alltid finnes bedre måter å gjøre ting på. Vi skal fortsette å lytte, lære og forbedre oss, sier Aasheim.

Forbrukeren er sjefen

Forbrukerfokus har alltid vært kjernen i det vi gjør. I Q er det forbrukeren som er sjefen, helt konkret. Innspill fra Q‑fansen tas på alvor og følges opp, enten det handler om nye smakskombinasjoner, smartere pakningsløsninger eller saker vi skal ta opp på vegne av dem.

Denne nærheten er så viktig for oss at Q‑sjefens mobilnummer står trykket på melkekartongen, slik at forbrukerne kan ta direkte kontakt, gjerne midt i frokosten eller under fredagstacoen.

Melk med mening

Et annet viktig bidrag til omdømmet vårt er arbeidet med Melk med mening, der vi bruker melkekartongen som kanal for å spre varme, omtanke og små oppfordringer til å gjøre gode handlinger i hverdagen. Dette henger tett sammen med vårt eierskap. Q‑Meieriene eies av Kavlifondet, og hele overskuddet går tilbake til samfunnsnyttige formål.

For oss handler melk med mening nettopp om dette. At det vi gjør, skal komme flere til gode.

Utfordrer i medvind

Årets omdømmeresultat ser vi som en tydelig bekreftelse på at det å utfordre det etablerte fortsatt er viktig. Forbrukerne forventer åpenhet, nærhet og handlekraft. Det siste året har også vist hvor sterkt engasjementet rundt ulike saker er, og hvor tydelig forventningene til næringslivet har blitt.

– Dette inspirerer oss til å fortsette å være en tydelig utfordrer, på forbrukernes side. Det er der vi hører hjemme, sier Aasheim.